MLBBKing Aquariophile

Bonjour à tous,
J'ai récemment installé cet aquarium dans un EHPAD (je ne suis donc pas là pour surveiller). Je n'en suis pas à ma première installation et n'ai jamais eu le problème qui suit :
Quelques jours après l'arrivée des poissons (aquarium cyclé, mis en eau 1 mois plus tôt), je reçois un appel pour me dire que l'aquarium a "pourri". Il est en fait couvert d'algues et infesté de petits vers blanc.
6 platys sur 7 et 1 Japonica sur 2 sont morts, alors que le taux de nitrites est nul, le taux de nitrates très faible, le PH de 6,8.
L'aquarium possède une petite pompe qui le relie à un bac de plantes rempli de billes d'argile et est oxygéné par une chute d'eau. Une petite lampe de 10w fonctionne 4 heures par jour.
Auriez-vous une idée de ce qui a pu causer le problème et que faire pour s'assurer que ça ne se reproduise pas ?
Merci d'avance !